Kako poboljšati poslovnu konkurentnost putem e-poslovanja?

Konkurentska natjecanja koja su nastala pojavom i korištenjem Interneta, stvorile su mnoge mogućnosti, ali i prijetnje za sve gospodarske subjekte. Autorica Knežević, B., u svom časopisu Kako postati i ostati konkurentan u e-poslovanju?, kaže kako jedino poduzeća koja budu na Internet gledala kao na novi medij za odvijanje poslovanih procesa, imat će šanse za uspjeh u e-poslovanju.

Internet također ubrzava izvođenje poslovnih procesa i pridonosi efikasnosti poslovanja, a temeljne gospodarske zakonitosti ostaju nenerušene jer poduzeće posluju da bi ostvarila profitabilan rast i razvoj. U isto vrijeme, potrošači nastoje zadovoljiti vlastite potrebe kupujući robe i usluge po najpristupačnijim cijenama. Znači da vrijede zakoni ponude i potražnje, a jedino što se je promijenilo je medij, brzina i efikasnost poslovanja.
Glavna značajka elektroničkog poslovanja je hiperkonkurncija u globalnim razmjerima. Zato, poduzeće može iskoristiti Internet u turbulentnim uvjetima kako bi mogla stvoriti konkurentsku prednost.
Na tržištu postoji niz prednosti koje omogućavaju konkurentnost nekom poduzeću, koje autor Spremić navodi u svojoj knjizi, kao što npr. niži troškovi pretraživanja informacija putem Interneta, mogućnost smanjenja troškova poslovanja, brza usporedba ponude, izrazita diferencijacija proizvoda i usluga, jedinstvena obilježja digitalnih proizvoda, mehanizmi dinamičkog određivanja cijena, itd.

Komercijalni protokoli elektroničkog plaćanja

Kako se razvijao Internet tako su se počeli javljati i mnogi prijedlozi za standarde elektroničkih plaćanja. Neki komercijalni sustavi koriste sustave kreditnih kartica, drugi čekove, treći obračunavaju kupnju preko telefonskog računa kupca itd. Danas čini se da budućnost imaju sustavi elektroničkog plaćanja koji koriste e-gotovinu. Postoji nekoliko komercijalnih sustava za elektroničko plaćanje kao što su  PayPal, CyberCash i eCash.

CyberCash
Tvrtka je bila osnovana 1994. godine i specijalizirala se poglavito za mikroplaćanja
(engl. micropayments). No, posao je s vremenom stagnirao i 2001. godine su proglasili stečaj.
Da bi se moglo koristiti CyberCash protokolom, kupac se morao koristiti klijent programom
"The Wallet" koji je bio besplatan i mogao se jednostavno pribaviti i ugraditi, dok je
trgovac morao imati svoj (trgovački) račun kod kompanije kreditnih kartica i svoj
"terminal ID" za primanje Internet transakcija kod njihovih postojećih banaka.

eCash
eCash je sustav stvoren unutar tvrtke DigiCash, tvrtke pionira u području elektroničkog plaćanja koju je osnovao D. Chaum. DigiCash tvrtka je bankrotirala 1998. godine nakon čega ju je kupila tvrtka eCash Technologies. Znači, eCash je skup protokola i metoda korištenih za obavljanje financijskih transakcija preko računarskih mreža poput Interneta. Protokol je baziran na korištenju "elektroničkih kovanica", tj. znakovnog niza koji sadrži podatke o vrijednosti, serijski broj dan od banke koja podržava eCash tehnologiju te digitalni potpis banke.
"Elektroničke kovanice" (1 eBuck = 1 USD) u transakcijama služe kao osnovna jedinica plaćanja. U slučaju da ne postoji dovoljan broj manjih kovanica, kupac zahtjeva od banke da mu razmijeni jednu veću na dvije manje kovanice od kojih jedna ima iznos isti kao račun koji treba podmiriti. Nakon obavljanja plaćanja, odreñeni broj digitalnih "kovanica" se prenosi preko Interneta, od kupca do trgovca. Krajnji rezultat je u biti umanjivanje broja kovanica na disku kupca za plaćeni iznos i
uvećavanje broja kovanica na disku trgovca.

PayPal
PayPal je jedini sustav u masovnoj primjeni. Omogućava pretvaranje novca s kreditne kartice ili bankovnog računa u e-novac, te slanje istoga e-poštom tvrtkama ili osobama primateljima u 55 zemalja svijeta. Osim slanja e-novca, korisnici mogu stvoriti i virtualnu debitnu karticu, te plaćati direktno na račune u bankama. Veliki uspjeh PayPal-a je u činjenici da se njihov koncept e-novca oslanja na postojeću infrastrukturu banaka i kreditnih kartica, te da mu je korištenje jako jednostavno. PayPal e-novac se šalje e-poštom, vrlo jednostavno se pretvara u pravi novac, a neograničeno je prenosiv između fizičkih osoba, bez ikakve potrebe posjedovanja računa u banci, kreditne kartice i sl. Za transakcije e-novca preko PayPal-a dovoljno je samo imati adresu e-pošte.

Elektroničko plaćanje

 

Možemo reći kako je elektroničko plaćanje najrazvijeniji dio e-poslovanja, jer se povezivanjem e-plaćanja i e-računa može značajno unaprijediti poslovanje. Ima oblik digitalnog instrumenta poput elektroničke gotovine, čekova ili kreditnih kartica. Velika prednost je e-plaćanja što znatno smanjuje troškove operacija vezanih uz plaćanje.
Autori Lamza-Maronić, Glavaš i Lepešić navode u knjizi Poslovni informacijski sustavi da u postupku elektroničkog plaćanja postoje tri vrste sudionika, a to su:

• osoba koja plaća elektroničkim novcem-KUPAC
• osoba koja je plaćenaa elektroničkim novcem-TRGOVAC
• izdavač elektroničkih novčanica-BANKA

Usporedba e-plaćanja s tradicionalnim plaćanjem

 Iako je e-plaćanje danas vrlo popularno i možemo vrlo brzo platiti svoje račune, ipak nedostaju dvije stvari, a to su:

• kupac i prodavač se fizički ne susreću
• te proces plaćanja ne ostavlja dovoljno vremena za otkrivanje krađa i prevara

Smatram da bih se trebalo riješiti pitanje sigurnosti slanja financijskih transakcija putem otvorene mreže.

e-Ček

Elektronički ček je u biti elektornički ekvivalent klasičnog papirnatog čeka kojega inače koristimo. No, e-ček predstavlja rizik za trgovca. Zašto? Zbog toga što prodavač ne može znati ima li kupac na svom računu u banci dovoljno novca kako bi mogao pokriti taj ček, ali također kupac može krivotvoriti digitalni potpis. Kako bi trgovac bio siguran, trebao bi imati on-line vezu s bankom izdavatelja tog čeka što komplicira, ali i poskupljuje transakciju jer banaka može biti mnogo.

Kreditna kartica

Kako znamo plaćanje kreditnom karticom je klasični, neelektronički način plaćanja. Kreditnom se karticom plaća prijenosom informacije, moguće je njome plaćati u sustavima koji omogućavaju elektronički prijenos poruke. Plaćanje kreditnom karticom postalo je najzastupljeniji način plaćanja na internetu. No, plaćanje kreditnom karricom preko interneta ima nekoliko nedostataka koji se nikako ne bi smjeli zanemariti, a to su:

• sigurnost transakcije - ako treća strana(lopov) dođe do broja kartice, on može neovlašteno trošiti raspoloživi novac
• cijena transakcije
• u trenutku naplate trgovac mora imati on-line vezu s bankom kako bih mogao provjeriti valjanost kartice
• transakcija je moguća samo između kupca i trgovca
• banka - izdavatelj kartice - raspolaže svim podacima o iznosima, mjestima i vremenima plaćanja, što može narušiti klijentovu privatnost

Debitna kartica

Debitna kartica je vrlo slična kreditnoj kartici. Razlika je u tome što kupac mora imati na računu novac u trenutku kupnje. Trgovac preko on.line veze s bankom provjerava valjanost kartice, te odmah prebacuje novac s računa kupca na svoj račun. Debitne kartice su zaštićene 4-znamenkastim brojem, PINOM, tako da ju u slučaju krađe lopov ne može koristiti. Debitna kartica ne predstvalja rizik za trgovca, no zahtjeva da se cijeli proces provjere i prijenosa novca obavi prije isporuke robe kupcu.

Što je elektroničko poslovanje?

E-poslovanje (eng. e-business) je suvremeni oblik poslovanja, koji primjenjuje informatičku, posebice internetsku tehnologiju pri obavljaju poslovnih aktivnosti.Pod e-poslovanjem podrazumjevamo sve aktivnosti koje se poduzimaju radi razmjene dobara i/ili usluga koristeći računala i neke suvremene komunikacijske tehnologije.
Možemo reći kako razmjenu dobara i/ili usluga prati razmjena informacija putem elektroničkih transakcija.

Autori Lamza-Maronić, Glavaš i Lepešić navode neke motive korištenja e-poslovanja kako što su težnja boljem iskorištenju svih raspoloživih resursa, a pogotovo informacijskih, nastojati ostvariti  što bolju konkurentsku poziciju tvrtke u odnosu na prijašnje stanje, ostvariti što bolji poslovni učinak itd.

Koje su koristi e-poslovanja?

Prema Turban koristi e-poslovanja su:

A) KORISTI ZA ORGANIZACIJU

•  omogućuje globalno poslovanje i osvajanje novih tržišta bez velikih inicijalnih troškova- povezivanje s partenrima širom svijeta
• smanjuje troškove stvaranja, prikupljanja, obrade, pohrane i prijenosa dokumenata
• mogućnost pokretanja specifične vrste poslovanja
• smanjuju se zalihe gotovih proizvoda zbog brže nabave putem interneta, te bržeg dolaska do informacija o profilu i potrebama kupca
• reinženjeringom se povećava uspješnost poslovanja, fleksibilnost, poboljšava imidž

B) ZA KUPCA

•  neprekidna dostupnost proizvoda i usluga, te provedba transakcija
• veća mogućnost odabira dobavljača, proizvoda, posrednika
• veća informiranost
• moguća visoka razina interakcije između korisnika

C) ZA DRUŠTVO

• omogućen virtualni način poslovanja
• samnjuje cijene proizvoda i usluga
• nestaju prepreke zemljopisne udaljenosti 

Koji su nedostaci e-poslovanja? 

• sigurnost rada i poslovanja
• izloženost riziku i zloupotrebe
• nedovoljna i neprimjerena tehnološka infrastruktura
• nedostatak stručnog osoblja i znanja
• nedostatak povjerenja kod virtualnog poslovanja
• privatnost, zaštita autorskih prava
• visoki troškovi razvoja e-poslovanja itd.

Klasifikacija e-poslovanja prema prirodi transakcija:

• B2B (business-to-business) 
• B2C (business-to-customer)
• C2C (customer-to-customer)
• C2B (customer-to-business)
• G2B (government-to-business)
• G2C (government-to-citizen)
• B2G (business-to-government)
• E2E (exchange-to-exchnage ili end-to-end)

e-Poslovanja > e-Trgovina

Pojam elektoničkog poslovanja često se brka sa pojmom e-trgovanja. E-poslovanje obuhvaća sve vrste poslovanja putem interneta, dok e-trgovina je njegov dio koji uključuje kupnju i/ili prodaju dobara i/ili usluga putem interneta.

Cilj bloga je upoznati se sa e-poslovanjem i vidjeti što je razvoj interenta i razvoj globalne tehnologije omogućio.

Možemo reći da je Internet postao dio današnjice bez koje se više ne može.
Stvorilo se tržište koje omogućuje razmjenu roba, usluga, informacija itd. na vrlo brz, jedostavan i jeftin način.
Najvažniji resurs današnje industrije je u biti informacija, te možemo zaključiti kako smo zakoračili u nekakvo novo doba, u novu informacijsku eru.
Uporabom nove tehnologije došli smo do elektroničkog poslovanja, te možemo reći da elektroničko poslovanje obavlja transakcije razmjenom informacija elektroničkim putem.

n

Lijepi pozdrav čitatelju,
želim Vam lijepu dobrodošlicu na ovaj blog!

Blog je posvećen svima onima koji žele naučiti nešto o e-poslovanju, te se mogu naći neke korisne informacije kako bi se mogla poboljšati poslovna konkurentnost putem elektroničkog poslovanja.